Primeiramente, é crucial entender o que significa estratégia multicanais. Essencialmente, ela envolve a utilização de diversos canais de comunicação e vendas para interagir com os clientes e oferecer tus produtos ou serviços. Isso pode incluir lojas físicas, comércio eletrônico, marketplaces, redes sociais, apps móveis, e-mail marketing, entre outros.
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